מדיניות החזרים

מנוי ותשלום

אפשר לבטל בכל עת ב־whatiq.com/membership, אחרי התחברות עם קוד שנשלח לאימייל ששילמתם איתו. המנוי מפסיק אז להתחדש ונמשך עד סוף התקופה ששילמתם עליה; ביטול בתוך 24 השעות הראשונות פוטר מהחיוב במחיר החידוש. תוצאות שפתחתם נשארות פתוחות גם אחרי הביטול. איננו מחזירים כסף על חלק מתקופת חיוב שכבר התחילה.

אם שיניתם את דעתכם בתוך 14 יום מהתשלום הראשון, כתבו ל־help@whatiq.com ונחזיר לכם את התשלום הראשון במלואו ונסיים את המנוי.

אם התוצאה שלכם לא נפתחת אחרי התשלום, או שמשהו שמכרנו לכם לא עובד, כתבו ל־help@whatiq.com בתוך 14 יום ונחזיר לכם את התשלום הזה. החזר או מחלוקת על התשלום הראשון נועלים שוב את התוצאה שלו ומסיימים את המנוי.

אם אתם גרים באיחוד האירופי, במרחב הכלכלי האירופי או בבריטניה, בדרך כלל עומדים לרשותכם 14 יום לבטל רכישה מקוונת. התוצאה שלכם נפתחת ברגע שאתם משלמים, ולכן לפני התשלום אתם מבקשים מאיתנו לפתוח אותה מיד ומאשרים שאתם מאבדים את זכות הביטול (זכות החרטה) ברגע שהיא נפתחת. אנחנו מתעדים את האישור הזה עם התשלום שלכם. ההחזר שלמעלה עדיין חל.

הזמנות שבוצעו דרך דף התשלום שלנו ב־Paddle מעובדות על ידי המשווקת המקוונת שלנו, Paddle.com, שהיא המוכרת הרשומה (Merchant of Record) של הזמנות אלה ומטפלת בבקשות ההחזר הכספי שלהן.

יצירת קשר

help@whatiq.com