退款政策

会员与付款

你可以随时在 whatiq.com/membership 取消会员，取消时需使用发送到你付款邮箱的验证码登录。取消后，会员将不再续订，并持续到你已付费的周期结束；如果在前 24 小时内取消，则不会被收取续订费用。你已解锁的结果在取消后仍可查看。对于已经开始的计费周期，我们不退还剩余部分的费用。

如果你在首次付款后 14 天内改变主意，请发送邮件至 help@whatiq.com，我们会全额退还这笔首次付款并终止会员资格。

如果你付款后结果没有打开，或者我们向你出售的服务无法正常使用，请在 14 天内发送邮件至 help@whatiq.com，我们会退还该笔付款。首次付款一旦被退款或发生争议，其对应的结果将重新锁定，会员资格也随之终止。

如果你居住在欧盟、欧洲经济区或英国，你通常有 14 天时间撤回网上购买。你的结果在你付款的那一刻即会打开，因此你在付款前会要求我们立即打开结果，并确认一旦结果打开，你即丧失撤回权。我们会将这一确认与你的付款一并记录。上述退款规定仍然适用。

通过我们的 Paddle 结账页面提交的订单由我们的在线经销商 Paddle.com 处理。Paddle.com 是这些订单的记录卖方（Merchant of Record），并负责处理这些订单的退款申请。

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