Politique de remboursement

Abonnement et paiement

Résiliez à tout moment sur whatiq.com/membership, en vous connectant avec un code envoyé à l’adresse e-mail utilisée pour payer. L’abonnement cesse alors de se renouveler et court jusqu’à la fin de la période déjà payée ; si vous résiliez dans les 24 premières heures, le prix de renouvellement ne vous est pas prélevé. Les résultats que vous avez débloqués restent ouverts après la résiliation. Nous ne remboursons pas la partie d’une période de facturation déjà entamée.

Si vous changez d’avis dans les 14 jours suivant votre premier paiement, écrivez à help@whatiq.com : nous vous remboursons intégralement ce premier paiement et mettons fin à l’abonnement.

Si votre résultat ne s’ouvre pas après votre paiement, ou si quelque chose que nous vous avons vendu ne fonctionne pas, écrivez à help@whatiq.com dans les 14 jours et nous rembourserons ce paiement. Un premier paiement remboursé ou contesté verrouille à nouveau son résultat et met fin à l’abonnement.

Si vous résidez dans l’UE, l’EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d’un achat en ligne. Votre résultat s’ouvre dès que vous payez : avant de payer, vous nous demandez donc de l’ouvrir immédiatement et vous confirmez que vous perdez votre droit de rétractation dès son ouverture. Nous enregistrons cette confirmation avec votre paiement. Le remboursement ci-dessus reste applicable.

Les commandes passées via notre page de paiement Paddle sont traitées par notre revendeur en ligne Paddle.com, vendeur officiel (Merchant of Record) de ces commandes, qui gère également leurs demandes de remboursement.

Contact

help@whatiq.com