Правила возврата

Подписка и оплата

Отменить подписку можно в любой момент на whatiq.com/membership, войдя с кодом, отправленным на адрес электронной почты, с которого вы платили. После этого подписка перестаёт продлеваться и действует до конца оплаченного периода; если отменить её в первые 24 часа, цена продления не списывается. Открытые вами результаты остаются открытыми после отмены. Мы не возвращаем деньги за уже начавшуюся часть расчётного периода.

Если вы передумаете в течение 14 дней после первого платежа, напишите на help@whatiq.com: мы полностью вернём этот первый платёж и прекратим подписку.

Если ваш результат не открылся после оплаты или что-то из купленного у нас не работает, напишите на help@whatiq.com в течение 14 дней, и мы вернём деньги за этот платёж. Если первый платёж возвращён или оспорен, его результат снова закрывается, а подписка прекращается.

Если вы живёте в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, у вас обычно есть 14 дней на отказ от договора при покупке онлайн. Ваш результат открывается в момент оплаты, поэтому перед оплатой вы просите нас открыть его сразу и подтверждаете, что теряете право на отказ от договора, как только он откроется. Мы сохраняем это подтверждение вместе с вашим платежом. Возврат денег, описанный выше, по-прежнему действует.

Заказы, оформленные на нашей странице оплаты Paddle, обрабатывает наш онлайн-реселлер Paddle.com. По этим заказам он выступает официальным продавцом (Merchant of Record) и рассматривает запросы на возврат денег.

Контакты

help@whatiq.com