返金ポリシー

メンバーシップとお支払い

解約は、支払いに使ったメールアドレスに送られるコードでログインしたうえで、whatiq.com/membershipからいつでも行えます。解約すると、メンバーシップは更新されなくなり、支払い済みの期間の終わりまで有効です。最初の24時間以内に解約すれば、更新料金は請求されません。ロックを解除した結果は、解約後も引き続き閲覧できます。すでに始まった請求期間の残り分の返金は行いません。

最初のお支払いから14日以内に気が変わった場合は、help@whatiq.comまでメールでご連絡ください。最初のお支払いを全額返金し、メンバーシップを終了します。

お支払い後に結果が開かない場合や、当社が販売したものが機能しない場合は、14日以内にhelp@whatiq.comまでメールでご連絡ください。その支払いを返金します。初回の支払いが返金された場合、またはその支払いに異議が申し立てられた場合、その結果は再びロックされ、メンバーシップは終了します。

EU・EEA（欧州経済領域）・英国にお住まいの場合、オンラインでの購入については通常14日間の撤回権があります。結果はお支払いと同時に開くため、お支払いの前に、ただちに結果を開くよう当社に求め、結果が開いた時点で撤回権を失うことを確認していただきます。当社はこの確認を支払いとともに記録します。上記の返金は引き続き適用されます。

Paddleのお支払い画面からのご注文は、当社のオンライン販売代理店であるPaddle.comが処理します。Paddle.comはこれらのご注文の記録上の販売者（Merchant of Record）として、返金のご依頼にも対応します。

お問い合わせ

help@whatiq.com